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“这冰一铲，上下楼终于不心慌了！”天江小区居民张大爷望着清理得干干净净的楼道台阶说道。近日，强寒潮席卷而来，气温骤降让冬日的寒意愈发凛冽，而这场突如其来的降温，也给小区居民的出行埋下了安全隐患。

天江小区部分单元楼因楼道通风结构特殊，夜间供暖管道产生的冷凝水与室外冷空气相遇后，在走廊地面迅速凝结成一层光滑的薄冰，部分背阴角落的冰层更是逐渐增厚，形成了湿滑难行的“溜冰场”。对于小区里的老年人和学龄儿童来说，这样的路面如同“隐形陷阱”，上下楼时稍不留神就可能滑倒摔伤。独居的李阿姨原本打算下楼买菜，走到楼道口看到结冰的地面，犹豫再三还是退了回去；几位送孩子上学的家长更是小心翼翼，一手牵着孩子，一手紧紧抓着扶手，步步试探着前行。不少居民也在社区微信群中反映：“楼道结冰太危险了，家里老人都不敢出门了！”

东局子街道江华社区网格员在开展日常巡查时，第一时间发现了这一紧急情况。“群众出行安全无小事，必须马上处理！”秉持着这样的服务理念，立刻通过社区智慧治理平台上报隐患，随后迅速集结志愿服务小分队，带上铁锹、扫帚、融雪盐等工具赶赴现场。凛冽的寒风中，网格员们身着“红马甲”的身影格外醒目，她们分工协作、默契配合，有条不紊地开展除冰工作：有的蹲身弯腰，用铁锹小心翼翼地将结块的厚冰逐块铲碎，既保证除冰效果，又避免用力过猛损坏地面瓷砖；有的手持扫帚，细致清扫台阶缝隙、墙角拐角处的残冰碎渣，确保不留任何安全死角；还有的专门负责清理楼道积水，并用干抹布反复擦拭台阶表面，防止残留水渍再次结冰。

在除冰作业的同时，同行的网格员在楼道出入口和楼梯转角处值守，看到过往居民便主动上前提醒：“路面刚清理完，还有点湿滑，慢着点走，记得扶好扶手！”遇到行动不便的老人，她们更是主动搀扶护送，直到将老人安全送到家门口。清理过程中，还顺带拾走了楼道内堆放的杂物和散落垃圾，让楼道环境在恢复安全的同时更显整洁。

短短25分钟后，小区6个单元楼的结冰楼道便全部清理完毕。原本湿滑难行的走廊恢复了干爽整洁，墙上悬挂的“小心地滑”提示牌在自然光的照射下格外醒目，成为居民出行的“安心保障”。看着楼道，居民们纷纷竖起大拇指点赞：“寒潮无情，人间有爱！网格员们不仅来得快、办得好，还处处替我们着想，真是把实事办到了老百姓的心坎里，这个冬天都变得暖和起来了！”

这场及时的除冰行动，不仅有效消除了寒潮天气带来的安全隐患，更彰显了社区“党建引领网格化治理”的实效。网格员们用脚步丈量责任，以真心服务群众，用一件件“微服务”化解居民“急难愁盼”，让网格成为连接党和政府与百姓的“连心桥”，为构建平安、和谐、温暖的社区环境筑牢了坚实基础。

图为东局子街道工作人员清队楼道薄冰